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“穿上工作服,我就要坚强!”

发布日期:2020-10-11浏览次数:9

在新型冠状病毒肺炎大疫的笼罩下,以往热闹非凡的泉城路商圈如今空旷寂寥,很多商铺都停业了,漱玉平民大药房西门店却犹如夜空中的星星,屹立在城市的万家灯火中,依然守护着每一个急需健康服务的个体。


合肥工作服
△每一盏灯,都有温暖城市的梦想

面对形势严峻的疫情,有一群最美逆行者不畏艰险、冲锋在前,将“紧紧依靠人民群众坚决打赢疫情防控阻击战”的措施落实在具体行动中,他们正用点点微光,传递整个华夏民族的希望之火。他们是药店人,他们是漱玉平民人,他们是24小时奋战一线的西门人。


西门人:

坚定希望 24小时守护健康


“口罩到货了吗”,“84、酒精啥时候来”、“双黄连口服液你们还有没有”……类似的问题,店长马良婷和一线员工们每天都会遇到无数次,每次她都耐着性子一一为顾客解答,引导顾客进群,等来货时第一时间通知顾客。马经理说,“哪怕焦灼万分,深感肩上的压力巨大,也不会轻易吐露,因为我们是老百姓健康的守护者,关键时刻不能自乱阵脚”。

西门店目前有四个社群,共计两千余人,几乎每位会员都想买口罩和消杀用品,面对突如其来的巨大市场需求,能保障供应吗?早在春节前,漱玉平民大药房为确保山东省15家分子公司1600余家门店货源充足,成立特别应急小组,24小时不眠不休,统一进行货源补充及调配,并承诺疫情相关产品绝不涨价。马经理总是时时关注物流动态,带领西门全员家人们加强相关疫情预防知识学习,降低顾客焦虑紧张情绪。

“即使竭尽全力,可能还是无法满足所有人的需求,下一阶段防疫药品的供应可能还是偏紧,但请相信一定会有的!马经理表示,使命在心,责任在身。不管未来疫情如何发展,我们会一直坚守一线,坚定希望,坚持24小时的健康服务,守护一方百姓安康!

当疫情来临时,您是否发现大街小巷已经鲜有人迹了;当疫情来临时,您是否发现学校延迟开学,多数餐馆已经停业;当疫情来临时,您是否发现有这样一群人冒着危险也要坚守在岗位,坚持为患者提供精准专业的药事服务……合肥工作服认为疫情期间,大多数人闭门不出,害怕到人群聚集的场所,当重症患者急用药时怎么办?面对风险,DTP药房工作人员并非不害怕,逆风前行是为了肩上那一份责任。由于交通管制无法送达的地方,也会有工作人员按照“外地患者邮寄流程”提供邮寄服务。

“小董,xx医院的刘老师需要一支帕捷特,抓紧”!收到通知的董书豪立马“全副武装”,消毒工作特别仔细严格,这样不仅是对患者负责,也是对自己的安全保护。作为专注恶性肿瘤、罕见病等领域重疾患者的DTP药房,为保障在疫情期,能够持续为重疾患者提供精准专业的药事服务,保证药品不间断供应,他们时刻准备着,全年无休,迎难而上,只要患者有需要,他们就会放下假期,戴上口罩,背上冷链箱,为患者及时提供服务。

一双双起皱的手,一张张口罩勒出印痕的脸庞,一件件汗水浸湿的衣服,只为保障好DTP患者的持续用药,只为服务好每一位会员……

面对质疑:

忘却委屈 负重前行


“这么大药店居然买不到口罩,开的哪门子药店!”合肥工作服的员工也需要资源
“天天让预约,让排队,我都排到两千人以后了,等你们来货,疫情就结束了!”
“为啥不能刷医保?骗子!”
“限购不就是为了多赚钱么,呵呵。”

疫情期间,这样的质疑声和不理解,西门店员工经常会遇到。哪怕已经解释了千遍万遍,哪怕态度特别诚恳,有时也避免不了顾客的谩骂和谴责。

“有的顾客刚买到了口罩,转眼就去投诉了,我们也是血肉之躯,但穿上工作服,我就要坚强起来,克服自身的恐惧,尽力安抚好顾客的情绪。服务台工作人员徐衍芳说道。

据悉,西门店的服务台一天要接听几百个电话,当顾客听到暂时无货而心急,有负面情绪,对着工作人员发脾气,其中的辛酸和委屈又有谁能感同身受?这场疫情中,医护人员无惧生死留给大众印象深刻,但药店一线工作人员做着同样有风险又伟大的事,他们放弃假期,坚守岗位,却鲜有人知,鲜有人理解。

“在疫情严峻的时刻,大家都迫不及待需要防护,我们能够理解,受点委屈没什么,疫情就是命令,防控就是责任,这是我们漱玉平民人的担当,为社会分忧解难,我们义不容辞!历下分部总经理郭秀娟表示,我们将继续坚守在一线岗位,保障商品供应,守护一方平安!

合肥工作服在想,哪有什么岁月静好,不过是有人负重前行,向奋战在一线抗击疫情的最美逆行者致敬!